采购跨部门沟通实战培训

课程名称：《采购跨部门沟通实战培训》

培训时间：2天   6小时/天

采购跨部门沟通实战培训

课程目标

通过案例，就实际采购跨部门沟通中普遍存在的问题与需求，引用国际公认的采购跨部门沟通管理思维，从采购的实战角度出发，帮助学员理解采购跨部门沟通原理与运用，在此基础上掌握不同情况下的采购有效跨部门沟通手段。

一、开题

两个实战案例导出培训的主题：指定采购的破解、供应商评估谁说了算？

二、我们在跨部门沟通中遇到的问题

部门墙的存在

别人对我们有意见

不同人处理事情结果不同

销售的预测是否准确？

设计懂产品吗？

财务的过错我们背着

三、跨部门沟通产生障碍的原因

1、组织层面的三大因素

2、意识层面的三个不足

3、行为层面的两大差距

4、采购跨职能沟通不佳带来的后果

小组练习：采购与其他部门的沟通障碍与看法

四、采购跨职能沟通的重要性

1、沟通与管理    如何说服供应商接受驻厂QA？

2、沟通与解决问题   供应商绩效不佳，谁的责任？

3、沟通与竞争力     如何解释这个供应商与这个价格？

五、采购跨部门沟通的技巧

1、营造良好的沟通氛围

2、3大技术

找痛法影响他人的技术

以他人的利益点影响他人的技术

运用‘信息不对称’影响他人的技术

3、3大互动

互动：沟通对象脾气大吗？

互动：与其他部门沟通现在时机对吗？

互动：沟通对象与你有心里障碍吗？

4、因人而异的沟通

四种典型的人际风格

与活泼型的沟通

与力量型沟通

与和平型沟通

与完美型沟通

六、采购跨部门沟通的常用手段

1、倡导良好的文化

2、重新调整组织分工

3、梳理模糊地带

互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？

4、树立共同的团队目标

脑力风暴：什么原因导部门间合作的失败？

5、要开就开高效会议

互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何处理？

6、搭建跨部门沟通的桥梁

分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通

7、推倒“部门墙”

8、建立完善的责任体系

9、建立强大的信息平台

10、完善沟通制度

11、从跨部门沟通中的常见词进行改进

小组练习：如何确保一个跨部门沟通会议的成功

七、采购跨部门沟通成功的决定因素

1、目标    分享：绩效沟通与面谈是一种成功的模式

2、方法    供应链思维的导入

3、利益    连续多次下单以规避限额采购，你如何看待

4、心态    采购是个油水部门？

5、风格    如何看待风险在实践中的认知？

八、采购跨部门沟通中的实战问题

1、屡次沟通没有结果怎么办？

2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？

3、大家都是平行部门，不配合怎么办？

4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？

5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？

6、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？

7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

8、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？

9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？

九、提升采购跨部门沟通的能力

1、采购经理如何产生自己的影响力

2、信息搜集的能力

3、时间管理的能力

4、将变化做成计划的能力

5、化解冲突的能力

6、提升管理者影响他人的能力

十、从流程角度优化跨部门沟通的思考

1、如何应对销售计划的牛鞭效应

2、如何理解法务的死板

3、如何优化设计部门的指定采购

4、如何应对供应商选择流程

5、如何强化采购合同履行

6、如何调动QA的配合度

7、如何解释采购部门的实际绩效与创收