去年帮一家年营收 15 亿的制造企业做内部诊断,CEO 上来就抛了个问题:采购部归运营副总管,供应链部归制造副总管,两个部门为了"谁来定安全库存"吵了半年,ERP 系统里同样的物料编号,两套数据对不上。他问我:"是不是把两个部门合到一起就好了?"
这个问题,在过去五年里,几乎每拜访三家企业就会遇到一家在纠结。有人把采购并入供应链,有人反过来干,有人设了供应链副总裁统管一切,也有人坚持分开才能互相制衡。
没有标准答案,但有一些判断的方法。
二十年前,绝大多数中国企业只有采购部。买原料、谈价格、催货,统称"采购"。那时候供应链这个概念还没普及,采购就是买东西,没什么好说的。
变化发生在 2010 年以后。企业规模越来越大,库存积压、物流成本高、交期频繁延误这些问题跟着冒出来。企业发现,光把价格谈下来没用,货堆在仓库里三个月,资金成本早就吃掉了那点价差。于是开始有人单独设立供应链部门,管计划、管物流、管库存。
这就造成了一个尴尬的局面:采购部负责"买",供应链部负责"管",但买多少、什么时候买、买回来放哪,每个环节都在交叉。两个部门的职责边界,像两户人家共用的走廊,谁都觉得对方占了自家的地。
支持分开的理由很直接:专业分工。
采购部门的核心能力是商务。寻源、谈判、合同管理、供应商关系、市场分析,这些需要的是懂行业、懂法律、懂谈判技巧的人。一个好的采购经理,知道什么时候该强硬,什么时候该给供应商留余地,能从一张报价单里看出对方的成本结构。
供应链部门的核心能力是运营。需求预测、库存策略、物流规划、产销协调,这些需要的是懂数据、懂流程、懂系统的人。一个好的供应链经理,能把 30 天的交付周期压缩到 18 天,同时把库存周转率提高一倍。
把两个职能放在一起,看起来是"一条龙",但实际操作中,一个人的思维模式很难同时做好这两件事。擅长谈判的采购,大概率对数据模型不敏感;精通供应链计划的运营高手,让他去跟供应商喝酒谈价,也未必使得上劲。
我见过最典型的反面案例,是一家把采购和供应链强行合并的企业。合并后,原采购经理升任供应链总监,他在谈判桌上是把好手,但面对一堆预测模型和 ERP 参数,完全无从下手。结果计划员拍脑袋做需求预测,采购员按老套路压价备货,半年后库存翻了一倍,断货率反而上升了。
分开的好处还在于制衡。采购负责把东西买回来,供应链负责管理这些库存,二者之间天然存在一种监督关系。如果同一个人既负责买又负责管,很容易出现"为了拿到价格折扣而大量囤货,然后把库存压力掩盖在正常运营数据里"的情况。分开,本身就是一种内部风控手段。
主张合并的人也有他们的道理。核心就一句话:端到端责任。
当采购和供应链分属两个部门,最容易出现的情况是"铁路警察各管一段":采购抱怨供应链预测不准,导致紧急采购多花钱;供应链抱怨采购只顾压价,不管供应商的交期和品质。最后背锅的都是企业自己。
合并以后,由一个供应链总监(或采购供应链总监)对从供应商到客户的整个链条负责。责任清晰了,推诿的空间小了。哪个环节出了问题,找一个人就行。
合并的另一个好处是信息流通。采购掌握供应商产能和交期信息,供应链掌握需求预测和库存数据。分属两个部门时,这些信息要经过层层传递,经过部门壁垒,失真率很高。合并后,信息在一个部门内部流动,决策效率明显提升。
我合作过的一家电子制造企业,年营收 30 亿,三年前把采购和供应链合并为"供应链管理部"。合并后的第一年,他们做了两件事:让采购员每周参加供应链计划会议,让计划员每月走访一次核心供应商。效果很直接——紧急采购订单减少了 40%,库存周转率从 6 次提升到 9 次。
合并还有一个理由:现代供应链管理的边界本来就不那么清晰。战略寻源要不要考虑物流成本?供应商评估要不要考虑交期表现?库存策略要不要考虑价格波动?每一个问题都同时涉及采购和供应链。与其人为划分边界,不如用一个团队来统筹。
但现实中,最成功的企业既不搞"泾渭分明",也不玩"完全合并"。它们选了第三种路:采购和供应链在组织上分开,在流程上深度绑定。
怎么做呢?组织上,采购部和供应链部分属不同的负责人,保持各自的专业纵深和制衡关系。机制上,设立供应链协同会议,采购、计划、物流、销售每周碰一次,关键决策必须在会上达成一致。考核上,采购的 KPI 不光看降本,还要看库存周转率和供应商准时交付率;供应链的 KPI 不光看库存指标,还要看采购成本达成率。双方的奖金池有 30% 的重叠。信息上,统一 ERP 或 SRM 系统,采购能看到安全库存水位,计划能看到供应商的实际产能和在手订单。
说白了,这套结构的关键不是怎么画组织架构图,而是怎么设计协作机制。我见过组织架构上采购和供应链完全分开的企业,因为每周二的联席会议雷打不动,配合得很默契。也见过组织上已经合并的企业,因为两个团队的文化和思维习惯没有真正融合,实际上各干各的。
没有放之四海皆准的答案,但有几个判断维度可以参考。
年营收 5 亿以下的,建议合并。这个阶段企业规模不大,供应链复杂度有限,一个能干的供应链经理可以同时承担采购和运营职能。分设两个部门反而增加沟通成本和管理复杂度。
年营收在 5 到 30 亿之间的,得看具体情况。如果物料种类超过 5000 种、行业利润薄价格谈判对利润影响很大、或者采购流程已经比较成熟供应商体系完善,建议保持分开。反过来,如果库存积压和断货同时严重、跨部门推诿已经影响到业务、或者企业正在上新的 ERP 系统打算重新梳理流程,那合并试试可能是好时机。
年营收 30 亿以上的,建议用上面说的第四种结构——组织上分开、机制上耦合。这个规模的企业供应链复杂度已经很高,需要专业分工,更需要系统性的协同机制。设一个供应链副总裁或 CPO 来统筹,下面分设采购和供应链两个子部门,是大型企业的常见做法。
还有一个判断维度值得单独拿出来说:企业所处的供应链位置。越是靠近原材料端,比如矿产、化工这类行业,采购的专业性和市场判断力越关键,采购部门需要保持独立性和话语权。越是靠近消费端,比如快消、零售,供应链的计划和响应速度越关键,供应链部门的权重应该更大。
聊了这么多"分开还是合并",但说实话,组织架构图改起来很容易。真正难的在别处。
第一,关键岗位上的人。不管分开还是合并,负责供应链的这个人能不能同时理解商务逻辑和运营逻辑,才是决定成败的根本。我见过太多企业把架构改了一遍又一遍,坐在关键位置上的人没有变,换汤不换药。
第二,流程和数据。组织架构是骨架,流程和数据才是血液。哪怕分开,只要采购和供应链共用一套数据标准、共享一个系统平台、共同遵循一套决策流程,效率不会差。反过来,哪怕合并了,如果流程不清、数据不通、各说各话,也只是把矛盾从部门之间搬到了部门内部。
第三,一把手的态度。采购和供应链的协同问题,本质上是一个"不可能三角":低成本、高库存周转、高服务水平,三者不可能同时做到最优。当冲突发生时,企业一把手的态度决定了最终走向。他是宁可多压库存也要保交付,还是宁可短期断货也不积压资金?这个态度不一致,下面的人再怎么设计流程也白搭。
"采购部门和供应链部门到底该分开还是合并",这个问题的答案不是二选一。真正需要想清楚的,是你的企业处于哪个阶段、当前最头疼的矛盾是什么,然后围绕这个矛盾去设计组织、配置人才、打通流程。
如果一个企业能把商务能力和运营能力都做到位,同时建立起高效的协同机制,那它的采购和供应链到底是分开还是合并,其实没那么重要。
重要的是,这两件事都有人在认真做,且它们之间没有断点。
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